Muito se discute sobre marketing médico e como ele pode ajudar médicos a se destacarem na internet e melhorar a maneira como eles gerenciam e promovem seus negócios. Uma das áreas em que o marketing médico pode ser particularmente útil é na redução da desistência das consultas.
O que é desistência das consultas?
Desistência das consultas é quando um paciente marca uma consulta e, posteriormente, cancela ou adia seu horário. Isso pode acontecer por diversos motivos, incluindo desconhecimento, esquecimento, dúvidas sobre custo e até mesmo dificuldades de acessibilidade.
Como o Neuromarketing Pode Ajudar?
O neuromarketing é a aplicação de técnicas de psicologia e neurociência ao marketing. O objetivo é identificar o comportamento dos consumidores e como eles interagem com produtos e serviços de forma a permitir que empresas possam compreender melhor o comportamento dos seus clientes.
Humberto Mingoranze, sócio da Marketing Doctor, empresa com mais de 15 anos de experiência na área, explica que o neuromarketing pode ser usado para ajudar médicos a reduzir a desistência das consultas. “O neuromarketing nos ajuda a entender melhor como as pessoas tomam decisões, como elas reagem a determinados fatores e contextos e como isso afeta suas escolhas”, disse Mingoranze.
Mingoranze explica que usar o neuromarketing para melhorar a taxa de retenção de pacientes implica compreender melhor as necessidades dos pacientes, personalizar a experiência deles e criar processos que incentivem o cumprimento de compromissos.
Ele sugere que os médicos se concentrem em dois conceitos principais. Primeiro, eles devem criar empatia com seus pacientes. Em segundo lugar, eles devem encontrar maneiras de tornar a experiência do paciente ainda mais agradável.
Criando Empatia
Segundo Mingoranze, a criação de empatia é essencial para a redução da desistência das consultas. Isso significa que os médicos precisam entender quem são seus pacientes, quais são suas necessidades e como eles se sentem.
Mingoranze sugere que os médicos se envolvam mais com seus pacientes. Isso pode ser feito, por exemplo, constando aos pacientes que você está lá para eles e não apenas para gerar lucros. Ela sugere que os médicos criem um espaço amigável, onde os pacientes se sintam confortáveis para conversar e compartilhar suas necessidades.
Melhorando a Experiência do Paciente
Além de criar empatia com os pacientes, os médicos também devem procurar tornar a experiência do paciente ainda melhor. Para Mingoranze, isso envolve encontrar maneiras de tornar a experiência do paciente mais simples, conveniente e agradável.
Uma maneira de melhorar a experiência dos pacientes é fornecer a eles informações claras e relevantes. Isso significa fornecer aos pacientes informações sobre sua condição médica, preços, opções de tratamento, etc. Isso também pode incluir oferecer um serviço de lembrete para pacientes, para que eles possam se lembrar dos seus compromissos médicos.
Outra maneira de melhorar a experiência do paciente é oferecer mais opções de comunicação. Por exemplo, os médicos podem permitir que os pacientes entrem em contato por telefone, e-mail ou mesmo por aplicativos de mensagens, como o Whatsapp.
A Marketing Doctor ajuda médicos a alcançarem o sucesso na internet
A Marketing Doctor é uma empresa especializada em marketing médico, que ajuda médicos de diversas cidades do Brasil a alcançarem o sucesso na internet. A empresa oferece serviços de publicidade, desenvolvimento de sites e gerenciamento de mídias sociais, além de ajudar os médicos a explorar e usar a tecnologia para melhorar a experiência do paciente.
A Marketing Doctor também oferece serviços de neuromarketing. Eles trabalham com os médicos para ajudá-los a entender melhor como seus pacientes pensam e sentem, e como isso afeta suas escolhas. Isso ajuda os médicos a melhorar a sua estratégia de marketing, reduzir os custos e, mais importante, melhorar a taxa de retenção dos pacientes.
Conclusão
O neuromarketing pode ser uma ferramenta útil para ajudar os médicos a reduzirem a desistência das consultas. Ao criar empatia com seus pacientes e melhorar a experiência deles, os médicos podem incentivar o cumprimento de compromissos e reduzir significativamente o número de pacientes que desistem de suas consultas.
A Marketing Doctor tem ampla experiência em ajudar médicos a alcançarem o sucesso na internet, oferecendo serviços de publicidade, desenvolvimento de sites, gerenciamento de mídias sociais e serviços de neuromarketing. Se você estiver procurando ajuda para impulsionar o seu negócio médico, entre em contato com a equipe da Marketing Doctor pelo Whatsapp: (41) 9 8865-1325.
