Doutor você não tem mais paciente agora você tem CLIENTES!

Olá doutor, somos da MARKETING DOCTOR e contamos aqui um pouco da revolução que está acontecendo na saúde do Brasil!

Até alguns anos atrás antes da crise de 2013 o mercado de saúde estava sofrendo pequenas mudanças, mas a crise acelerou muito esse processo!

Milhões de pessoas perderam seus convênios médicos e esses por sua vez alteraram muito a forma de oferecer os serviços de saúde para os pacientes, o número de planos com coparticipação aumentou mais de 60%!

Os pacientes precisam ser vistos como CLIENTES, pois, seu poder de decisão está cada vez maior e mais critico!

Antigamente o médico detinha todo o conhecimento relacionado a sua área de atuação, mas as pessoas pesquisam e estudam antes de ir no médico, segundo dados do GOOGLE, cerca de 85% das pessoas pesquisam sobre os sintomas ou sobre a doença que o médico diagnosticou!

O paciente está mais criterioso para realizar uma cirurgia, ou até mesmo exames, já questiona se realmente a quantidade de exames solicitada é necessária, se não poderia fazer menos exames e ter um diagnóstico, algo impensável há alguns anos atrás.

Quando falamos com um cliente, temos que observar muitos aspectos, o cliente avalia todo o processo de atendimento, escolhe o médico com base em indicação, presença na internet, redes sociais etc.!