HUMBERTO VILA NOVA – COMO USAR O WHATSAPP PARA FAZER MARKETING PARA PEQUENAS EMPRESAS EM CURITIBA

COMO USAR O WHATSAPP PARA FAZER MARKETING PARA PEQUENAS EMPRESAS EM CURITIBA

 

O WhatsApp, inicialmente concebido como uma ferramenta de mensagens pessoais, evoluiu ao longo dos anos para tornar-se uma poderosa ferramenta de marketing para empresas. Em cidades como Curitiba, onde as pequenas empresas desempenham um papel vital na economia local, o uso do WhatsApp como canal de marketing pode ser uma estratégia eficaz. Vamos explorar como.

 

  1. Introdução ao WhatsApp Business

 

Para empresas, é essencial começar com o WhatsApp Business. Esta versão permite que empresas criem um perfil comercial, ofereçam atendimento ao cliente e apresentem seus produtos de forma organizada.

 

  1. Criando um Perfil Profissional

 

As primeiras impressões contam. Portanto, certifique-se de usar um logo claramente identificável, escrever uma descrição precisa do que sua empresa oferece e fornecer detalhes como horário de funcionamento e localização.

  1. Catálogo de Produtos e Serviços

 

Para pequenas empresas, especialmente aquelas no setor de varejo, o recurso de catálogo é inestimável. As empresas podem apresentar seus produtos ou serviços com imagens, descrições e preços. Em Curitiba, por exemplo, uma boutique local pode destacar as novas chegadas ou promoções.

 

  1. Segmentação de Contatos

 

Assim como qualquer outra estratégia de marketing, é crucial segmentar seu público. Crie listas de transmissão para diferentes segmentos: clientes fiéis, novos clientes, aqueles que mostraram interesse em promoções, etc. Isso permite que as mensagens sejam mais direcionadas e relevantes.

 

  1. Promoções e Ofertas Exclusivas

 

Use o WhatsApp para compartilhar promoções exclusivas com seus clientes. Por exemplo, um café em Curitiba pode oferecer um desconto especial para clientes que mostrarem uma mensagem promocional do WhatsApp.

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  1. Atendimento ao Cliente

 

Uma das maiores vantagens do WhatsApp é a capacidade de fornecer atendimento ao cliente em tempo real. Esteja disponível, ou tenha uma equipe que possa responder prontamente às dúvidas ou preocupações dos clientes.

 

  1. Feedback e Avaliações

 

Encoraje seus clientes a compartilhar feedback sobre seus produtos ou serviços. Isso não apenas fornece informações valiosas, mas também constrói confiança e credibilidade.

 

  1. Uso de Status e Histórias

 

Assim como o Instagram e o Facebook, o WhatsApp permite que as empresas compartilhem atualizações por meio de status. Uma padaria em Curitiba, por exemplo, pode compartilhar uma foto de um bolo recém-assado para atrair clientes.

 

  1. Organize Eventos e Webinars

 

Com a crescente popularidade das vendas online e dos webinars, considere organizar sessões de perguntas e respostas, demonstrações de produtos ou webinars para seus clientes. Use o WhatsApp para promover e também para coletar feedback após o evento.

 

  1. Integre com Outras Plataformas

 

Se você tem um site ou utiliza outras plataformas de mídia social, integre-as ao seu perfil do WhatsApp Business. Isso facilita que os clientes entrem em contato diretamente do seu site ou de postagens nas redes sociais.

 

  1. Crie Grupos Comunitários

 

Em Curitiba, muitas comunidades locais estão ativamente envolvidas em atividades de bairro. As empresas podem criar grupos no WhatsApp para compartilhar notícias locais, atualizações ou até mesmo para promover eventos comunitários.

 

  1. Etiqueta Profissional

 

Mantenha a etiqueta profissional ao interagir com os clientes. Evite mensagens excessivas e sempre peça permissão antes de adicionar alguém a uma lista de transmissão ou grupo.

 

  1. Respeite a Privacidade

 

A privacidade é fundamental. Certifique-se de nunca compartilhar detalhes de um cliente ou usar seu número para fins não autorizados. Adicionalmente, esteja ciente das regulamentações de privacidade e proteção de dados.

  1. Analise e Adapte

 

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Assim como qualquer estratégia de marketing, é crucial analisar o desempenho de suas campanhas no WhatsApp. Observe quais táticas estão funcionando e quais precisam ser ajustadas

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